【11/8 18:00追記】
8/17に発生した多重に補填が配布された不具合について、回収対応を段階的に実施し大部分を回収させていただきました。
一部未回収分に関しても、告知しておりましたシステムにより自動回収を行う準備ができましたのでご案内させていただきます。
長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

11/9のメンテナンス以降で、未回収のアイテムがあるお客様のお知らせ一覧に「【重要】「多重に補填が配布されている不具合」のお知らせが表示されます。
このお知らせの中で個別の状況に応じて未回収アイテム残数表示と今後の回収方法詳細をご案内いたします。

実際の回収に関しては11/14 15:00以降で、新たにプレゼントボックスに付与されたアイテムから回収を行います。回収はプレゼントボックスから回収対象のアイテムを受け取った際に行われます。

※回収の方法については、今後も追加/変更される場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
※上記方法での回収が困難と判断されたお客様については、個別に別の方法で対応させていただく場合がございます。

【9/10 17:00追記】

本日9/7のメンテナンス時で多重配布によって入手したチャームメダルと交換されたアイテムを回収させていただきました。
※回収前に対象のジョブを強化している場合は、ジョブ強化画面が表示されない場合があります。その際はお手数おかけしますが「オプション」から「キャッシュ削除」をお試しください。
※回収の際に回収前の状態までに必要な素材をプレゼントボックスへ付与いたしましたが、強化の剣・強化の石版・強化の盾・ゴールドに関しては準備ができ次第順次付与させていただきます。
※回収したアイテム数に応じて、メダル交換所の交換回数を順次戻させていただきます。9/7回収分に関しても、準備ができ次第戻させていただきます。誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

【9/11 17:10追記】
上記強化の剣・強化の石版・強化の盾・ゴールドの付与、メダル交換所の交換回数の戻しが全て完了いたしました。お待たせして、申し訳ございません。

今後は下記対応をさせていただきます。

①使用済みの魔晶石について
既にご案内のとおり、今後の魔晶石獲得時にシステムにより自動回収させていただきます。このシステムは回収必要数に達するまで稼働いたします。
②、③も含め未回収分が存在する場合は、残り回収数を個別に確認できるような仕組みを用意させていただきます。
システムの準備ができ次第、改めてご案内させていただきます。

②使用されたアイテムの回収
チャームメダル・グランメダルで交換し、使用済みのアイテムは、これまでの対応に加え本日9/7と今後のメンテナンス時に回収させていただきます。
一部回収が困難なアイテムに関しては、①の仕組みで今後獲得時に回収させていただきます。
多重配布され使用済みの「強化の石版」に関しても、同様に回収させていただきます。

③交換済みのチャームメダル、グランメダルについて
これまでの対応により、所持分から回収の上で、未回収分を使用済みアイテムからも回収しております。
こちらも②のアイテムでの回収が困難な場合は、①の仕組みで今後獲得時に回収させていただきます。

※回収の方法については、今後も追加/変更される場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
※各回収について、上記方法での回収が困難と判断されたお客様については、個別に別の方法で対応させていただく場合がございます。
※それぞれの対応について、対応完了とした項目につきましても、万が一対応漏れが判明した際には個別に対応させていただきます。

【9/7 17:00追記】

本日9/7のメンテナンス時で多重配布によって入手したグランメダルと交換されたアイテム、ジョブ・アルカナを回収させていただきました。
※回収前に対象のジョブを強化している場合は、ジョブ強化画面が表示されない場合があります。その際はお手数おかけしますが「オプション」から「キャッシュ削除」をお試しください。
※回収したアイテム数に応じて、メダル交換所の交換回数を順次戻させていただきます。
多重配布によって入手したチャームメダルと交換されたアイテムの回収は、今後のメンテナンス時に実施いたします。

【9/6 18:00追記】

明日9/7のメンテナンス時に多重配布によって入手したチャームメダル、グランメダルと交換されたアイテムを回収させていただきます。既に使用済みの場合は、所持分から回収させていただきます。
強化・進化・限界突破している場合は、Lv1の状態に戻し対象を回収した上で、回収前の状態までに必要な素材とゴールドをプレゼントボックスへ付与します。
※回収対象アイテムを装備している場合は、装備セットから解除されます。また、回収対象アイテムをロックしている場合でも回収させていただきますので予めご了承ください。
※装備セットで回収対象アイテムを見た目装備にしている場合は、「最強オススメ」で再編成されますのでご注意ください。
※多重配布分のチャームメダル、グランメダルを所持分から全て回収済みの場合は、今回の回収の対象外になります。

また、8/31に多重配布によって入手したチャームメダル、グランメダルと交換されたジョブ・アルカナを回収させていただきましたが、一部未回収があったため、9/7のメンテナンス時に再度実施させていただきます。
また、アルカナのみ交換した場合に関しても未回収があったため、同じく回収させていただきます。
※対象のジョブが装備セットに登録されている場合は、他の前衛・後衛ジョブに変更されるためご注意ください。
※対象のジョブがホーム画面に表示されている場合は、回収後も任意で変更しない限り同じジョブが表示されます。
※回収前に対象のジョブを強化している場合は、ジョブ強化画面が表示されない場合があります。その際はお手数おかけしますが「オプション」から「キャッシュ削除」をお試しください。

【8/31 16:00追記】

本日8/31のメンテナンス時に多重配布によって入手したチャームメダル、グランメダルと交換されたジョブ・アルカナを回収させていただきました。ジョブを強化した分の熟練度は、所持熟練度に加算しております。
※対象のジョブが装備セットに登録されている場合は、他の前衛・後衛ジョブに変更されるためご注意ください。
※対象のジョブがホーム画面に表示されている場合は、回収後も任意で変更しない限り同じジョブが表示されます。
また、多重配布分の「強化の石版」を回収させていただきました。既に使用されている場合は、所持分より回収しております。何卒ご了承ください。
引き続き使用済みのアイテムの回収させていただきます。個別の使用状況を確認の上、実施について後日改めてご案内させていただきます。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

【8/30 18:00追記】

明日8/31のメンテナンス時に多重配布によって入手したチャームメダル、グランメダルと交換されたジョブ・アルカナ、受け取り後未使用分の「強化の石版」の回収を実施いたします。ジョブを強化した分の熟練度は返却させていただきます。
※対象のジョブが装備セットに登録されている場合は、他の前衛・後衛ジョブに変更されるためご注意ください。
※対象のジョブがホーム画面に表示されている場合は、回収後も任意で変更しない限り同じジョブが表示されます。

【8/28 11:30追記】

本日8/28のメンテナンス時に多重配布によって入手したチャームメダル、グランメダルと交換されたジョブの回収を実施いたします。ジョブを強化した分の熟練度は返却させていただきます。
対象のジョブが装備セットに登録されている場合は、他の前衛・後衛ジョブに変更されるためご注意ください。
【8/28 17:00追記】
ジョブの回収ついて確認事項が発生したため、対応を延期させていただきます。実施については、後日改めてご案内させていただきます。

【8/23 20:20追記】

多重配布によって入手したチャームメダル、グランメダルと交換されたアイテムで、受け取り後未使用分のアイテムを回収をさせていただきました。
続いて、使用済みのアイテムの回収させていただきます。個別の使用状況を確認の上、実施について後日改めてご案内させていただきます。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

【8/22 19:30追記】

多重配布によって入手したチャームメダルと交換されたアイテムのうち、プレゼントボックスから未受取になっていたアイテムについて回収をさせていただきました。
続けて、メダル交換後にプレゼントボックスから受取済みのアイテムを回収させていただきます。
対象のお客様におかれましては、不具合により獲得したアイテムの使用はお控えいただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

【8/21 20:45追記】

多重配布によって入手したグランメダルと交換されたアイテムのうち、プレゼントボックスから未受取になっていたアイテムについて回収をさせていただきました。
引き続き、回収作業は実施させていただき、状況につきましても、適宜ご案内させていただきます。
対象のお客様におかれましては、不具合により獲得したアイテムの使用はお控えいただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

【8/20 15:00追記】

本件の対応状況と今後の対応について、説明させていただきます。
◆現在の対応状況
・プレゼントボックスから未受取だったアイテムは全て回収済みです。
・受取済みの『強化の石版』は現在のところ未回収です。
・魔晶石、チャームメダル、グランメダルは、所持数が1以上のお客様におきましては、回収必要な個数を所持数から回収済みです。
※使用済みの魔晶石、交換済みのチャームメダルとグランメダルについては下記をご覧ください。

◆今後の対応
下記①～④を順次対応させていただきます。

①使用済みの魔晶石について
・今後の魔晶石獲得時に都度回収させていただきます。これはシステムにより自動回収させていただきます。このシステムは回収必要数に達するまで稼働いたします。
回収必要数については、お客様毎に異なります。また、残りの回収必要数、および今後の回収履歴については、ゲーム内の「魔晶石利用履歴」でご確認いただくことが出来ます。
※魔晶石利用履歴で確認できる履歴は直近3ヵ月までとなります。
※魔晶石購入による獲得については回収の対象外となります。

②交換済みのチャームメダル、グランメダルについて
・交換されたアイテムを回収いたします。
・交換されたアイテムが既に使用済みの場合の回収方法の詳細については、「③使用されたアイテムの回収」をご確認ください。

③使用されたアイテムの回収
・強化の石版、強化の剣、進化アイテム、アルカナ等につきましては、強化、進化、限界突破の段階を全て使用前の状態まで戻させていただきます。
・強化、進化、限界突破に消費したゴールド、回収対象ではない素材については相当分を算出し、返却させていただきます。

④正しい補填の配布
・①②の対象となるお客様につきましては、全てのアイテム回収が完了次第、正しい補填を配布させていただきます。
・①②の対象外のお客様につきましては、現在配布の準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。

※回収の方法については、今後、追加/変更される場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
※各回収について、上記方法での回収が困難と判断されたお客様については、個別に別の方法で対応させていただく場合がございます。
※それぞれの対応について、対応完了とした項目につきましても、万が一対応漏れが判明した際には個別に対応させていただきます。

【8/18 15:40追記】

本件の対応状況について、詳細を説明させていただきます。
本問題の対応として、正しく配布された分を含め、8/16～8/17で発生した障害の補填として配布した補填アイテムを一度すべて回収させていただきます。
回収作業は継続中であり、現在お手元にあるアイテムに関しても随時回収のうえ、後日あらためて正しい内容のアイテムを配布させていただきます。
お時間をいただいており申し訳ございませんが、多重に配布されたアイテムがお手元にあるお客様はご利用せず回収をお待ちください。
また、補填が届いていないお客様は上記の通り後日配布させていただきますので今しばらくお待ちください。

【8/18 2:40追記】

プレゼントボックスから受取済みのアイテムにつきまして、現在のアイテム所持量から回収可能なだけ、回収をさせていただきました。
この実施で回収必要な数量を回収しきれなかったアイテムにつきましても、継続的に回収させていただく方針となります。 予め、ご了承ください。
※不具合により獲得したアイテムを使用し、悪質と判断された場合は別途対応を検討させていただきます。

【8/17 23:10追記】

22:50頃～23:00頃の間、一部対応が完了した旨の内容が誤って表示されておりましたが、現在も対応中となります。
対応が完了次第、改めてご案内させていただきます。

【8/17 20:51追記】

多重に配布されたアイテムのうち、プレゼントボックスから未受取となっていたアイテムについて回収をさせていただきました。
既に受取済みのアイテムにつきましても、回収を実施させていただきますが、回収方法と時期については、改めてご案内させていただきます。
対象のお客様におかれましては、不具合により獲得したアイテムの使用はお控えいただきますよう、重ねてお願い申し上げます。