現在「精霊奉葬ーレイドイベントー」で確認している一連の不具合についてご案内いたします。

発生している事象

1. モノガタリトップ画面で進行不能になる事象

2. 一部のお客様において、個人報酬で獲得できるアイテムが多重にプレゼントボックスに付与されている事象

3. 所持している禍メダルを消費すると個人報酬の「達成済み」項目が未クリア状態になってしまう事象

【5/27 20:36追記】
4. レイドボスに敗北した後にモノガタリをスタートすると通信エラーが発生する事象

1. モノガタリトップ画面で進行不能になる事象

下記期間においてモノガタリトップ画面にて進行不能になってしまう事象が発生しておりました。

・発生期間
5/26 19:25 ~ 19:45

現在は本事象が解消し、正しく進行することを確認しております。

2. 一部のお客様において、個人報酬で獲得できるアイテムが多重にプレゼントボックスに付与されている事象

本事象については、現在原因を調査しておりますので調査が完了次第ご案内いたします。

3. 所持している禍メダルを消費すると個人報酬の「達成済み」項目が未クリア状態になってしまう事象

本事象につきましては表示上の不具合のみとなり、既に達成した項目で獲得できる各種アイテムはプレゼントボックスに付与されていることを確認しております。
また、禍メダルを消費した後にさらに追加で禍メダルを獲得した場合には、累積獲得メダル数が次点の個人報酬に到達した際に正しく達成状況が更新されます。


【5/27 20:36追記】

4. レイドボスに敗北した後にモノガタリをスタートすると通信エラーが発生する事象

「Leader」としてレイドボスに敗北した後に、モノガタリをスタートするとバトル開始時に通信エラーが発生する事象を確認しております。
本事象は現在原因を調査しておりますので、原因が判明次第あらためてご案内差し上げます。
なお、通信エラー発生した場合でも再ログイン後に「中断したモノガタリを再開」することで、正しくモノガタリが進行することを確認しておりますのでご安心ください。

今後の対応について

進行不能となる不具合が発生していた期間中に使用された、AP回復のための魔晶石、コンテニューのための魔晶石、各種鍵アイテム、各種加護アイテム、オソウジ券/APの魔瓶について、お客様の個別状況に応じて補填させていただきます。

また、今回一部のお客さまに対して多重にプレゼントボックスに付与されてしまった各種アイテム、および既にプレゼントボックスから獲得した各種アイテムにつきましては、魔晶石を含め全て回収を行ないません。不具合発生期間中に獲得できた報酬の差分につきましては、補填を実施予定となっております。

一連の不具合のお詫びと補填につきましては後日実施させていただきますので、改めてご案内いたします。

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